يواجه Facebook شكاوى من مزيد من المشرفين السابقين على المحتوى في الدعوى القضائية
ويقول العمال المتعاقدون إن التعرض المتكرر للصور العنيفة تسبب في ضرر نفسي كبير.
انضم اثنان من مراقبي محتوى الفيسبوك السابقين إلى دعوى قضائية ضد عملاق التكنولوجيا ، زاعما أنهم عانوا من صدمة نفسية وأعراض اضطراب ما بعد الصدمة الناجم عن مراجعة الصور العنيفة على الشبكة الاجتماعية.
وتزعم الدعوى القضائية ، التي تسعى إلى الحصول على صفة الدعوى الجماعية ، أن Facebook انتهك قانون ولاية كاليفورنيا من خلال عدم تزويد الآلاف من المشرفين على المحتوى بأماكن عمل آمنة. وتعرض المشرفون لعمليات القتل والانتحار وقطع الرؤوس التي تم بثها على الفيس بوك ، وفقا للدعوى القضائية.
وقع المشرفون السابقون على موقع فيسبوك ايرين ايلدر وغابرييل راموس على الدعوى القضائية المعدلة التي رفعت الجمعة في محكمة عليا في كاليفورنيا. تم تقديم الدعوى في الأصل في سبتمبر من قبل سيلينا سكولا ، منسقة سابقة لمحتوى فيسبوك عملت كمقاول في شركة التكنولوجيا من يونيو 2017 إلى مارس 2018.
"هذه القضية كشفت عن عالم كابوس لم يكن معظمنا يعرفه. إن الصدمة والأذى اللذين تعرض لهما المدعون ، وغيرهم ممن يقومون بأعمال الاعتدال المضمون ، لا يمكن تقديرها" ، ستيف ستيف ويليامز ، المحامي في شركة جوزيف سافيري للمحاماة. والذي يمثل مشرفي المحتوى ، وقال في بيان. "إن حقيقة أن الفيسبوك لا يبدو أنها تريد تحمل المسؤولية ، وإنما معاملة هؤلاء البشر على أنها قابلة للتخلص منها ، يجب أن تخيفنا جميعًا".
نفى فيسبوك هذه الادعاءات في المحكمة في نوفمبر تشرين الثاني. وقد جادل بأنه ينبغي رفض القضية.
كانت Scola موظفة في PRO Unlimited ، وهي شركة توظيف في فلوريدا عملت مع Facebook لمحتوى الشرطة. كانت الدعوى الأصلية تُسمى PRO Unlimited كمدعى عليه ، ولكن تم إسقاط شركة التوظيف من الإيداع المعدل.
عملت Elder كمشرف على محتوى Facebook من مارس 2017 إلى ديسمبر 2017 من خلال PRO Unlimited و Accenture ، وهي شركة أخرى تعمل في مجال التوظيف. "لقد عانت من كوابيس ، وفرط شديد حول الأطفال ، والاكتئاب والشعور السائد بالعجز عن عملها كمحرر للمحتوى ،" تقول الدعوى القضائية.
عمل راموس ، الذي كان يعمل في شركة PRO Unlimited ، و Accenture ، و Accenture Flex ، و US Tech Solutions ، كمحرر لمحتوى فيسبوك من يونيو 2017 إلى أبريل 2018. كما عانى من أعراض اضطراب ما بعد الصدمة بعد مشاهدة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالعنف الرسومي ، وفقًا لما تم تعديله. دعوى قضائية.
تصاعدت المخاوف بشأن ظروف العمل لمشرفي محتوى Facebook مؤخرًا وسط تقارير عن الخسائر التي تتكبدها تلك الوظائف على العمال. والشبكة الاجتماعية ، التي تضم 15000 من مراجعي المحتوى ، تعمل على تعزيز أعمال الإشراف على المحتوى لشركات التوظيف مثل Cognizant و Accenture و Genpact.
في الوقت نفسه ، تعرض موقع فيس بوك للضغط من أجل منع الكلام الذي يحض على الكراهية والعنف وغيره من المحتويات الهجومية من الانتشار عبر الشبكة الاجتماعية. ودافع عن استخدامه للعمال المتعاقدين لهذا المنصب وتعهد بتحسين الدعم لمشرفي المحتوى.
لم يرد فيس بوك على الفور على طلب للتعليق.